Les emplois de services concentrent aujourd’hui la majorité des salariés, en France et en Europe. Ces emplois sont parfois identifiés comme un « gisement d’emplois » important, c'est-à-dire qu’une quantité importante d’emplois moyennement ou peu qualifiés pourraient être créés rapidement dans ce secteur de l’économie.

Nous nous sommes essentiellement intéressés aux services de nature sociale, c'est-à-dire ceux qui correspondent à des besoins sociaux identifiés et nécessitant une réponse publique cohérente : services aux personnes (personnes âgées, familles, petite enfance, personnes handicapées), services socioculturels et de médiation, etc.

Peut-on se satisfaire d’une approche retenant avant tout la quantité des emplois – comme le font les approches en termes de « gisements d’emplois » ? Notre perspective théorique est d’analyser conjointement la quantité d’emplois et la qualité de ces emplois.

C’est le thème principal d’une étude coordonnée par l’ORSEU pour l’Union européenne, dans le cadre du 5ème Programme-cadre de recherche : « La création d’emplois dans les services relationnels innovants. Le cas des services aux particuliers » (1). Cette étude (projet IRS) a porté sur cinq pays : la France, l’Espagne, l’Italie, le Royaume Uni et l’Allemagne. Le rapport étudie les différentes innovations sociales en matière de gouvernance publique (les liens entre les structures et les pouvoirs publiques) afin de créer des emplois, et l’impact de ces mécanismes et des formes de régulation sur la qualité des emplois nouvellement créés. Le constat est souvent mitigé.

Le rapport final et la synthèse sont disponibles en plusieurs langues. Vous pouvez également consulter le rapport français (2), qui a servi à la préparation du rapport final. Sont également disponibles les rapports intermédiaires en anglais, portant sur l’état de l’art (3) et des premiers éléments quantitatifs et qualitatifs sur le secteur des services à la personne en Europe (4).

La même perspective théorique a été utilisée pour étudier un secteur précis, en France, celui de l’animation socioculturelle (5). Cette activité de service, cruciale pour maintenir le lien social, est en elle-même souvent innovante. L’évolution des mécanismes de gouvernance publique court le risque de créer des emplois dont la qualité est de plus en plus mauvaise.

On s’appuie pour ces travaux sur une des premières études menées sur la professionnalisation des Emplois-Jeunes et leurs parcours dans le salariat (6). La problématique croisée de la qualité et de la quantité des emplois était placée au cœur de cette étude.


 Références

(1) La création d’emplois dans les services relationnels. Le cas des services aux particuliers. Rapport final pour la Commission européenne, coordonné par l’ORSEU

Télécharger le rapport final : (FR)    (EN)    (IT)    (ES)    (DE)

Télécharger la synthèse de l’étude : (FR)    (EN)


(2) La création d’emplois dans les services relationnels en France : quelles innovations en matière de gouvernance et de gestion de la main d’œuvre ? Le cas des secteurs de l’aide à domicile et de la médiation(D. Messaoudi, N. Farvaque, C. Ferraton) Télécharger le rapport national français : (FR)  la synthèse du rapport national français : (FR)
Télécharger les synthèses des autres rapports nationaux : (EN)    (IT)    (ES)    (DE)

(3) State of the art on innovative relational services at the European and national level and initial comparative framework and typology (I. Darmon, J.-P. Yonnet coord.)
Télécharger : le rapport d’étape Phase 1 du projet IRS

(4) Quantitative and qualitative mapping of the innovative relational services sector (I. Darmon, D. Messaoudi, C. Ferraton, J.-P. Yonnet et R. Richardson)
Télécharger : le rapport d’étape Phase 2 du projet IRS

(5) La qualité de l’emploi dans les métiers de l’animation (N. Farvaque, avec E. Broumm et D. Messaoudi)
Télécharger l’étude

Télécharger: la synthèse de l’étude (6-pages)
Publication: Farvaque N.(2008), "Animateurs vacataires et permanents : regards sur la qualité de l'emploi", Agora Débats/Jeunesses, n°48

(6) Les Emplois Jeunes à l’épreuve du salariat (R. Sobel, J.-C. Deroubaix, J.-P. Yonnet)
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Article de synthèse : « Les Emplois Jeunes à l’épreuve du salariat » in Revue de l’IRES, n° 35, 2001/1
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 Autres publications et communications de l'équipe de recherche

Lefebvre M. (2009), « Politiques sociales et politiques d'emploi dans le champ des services à la personne : tensions et impacts sur la qualité de l'emploi ». In : Emploi et politiques sociales, éd. par Barnay (T.) et Legendre (F.), XXIXes journées de l'AES, L'Harmattan, tome 2, p. 251-264.

Lefebvre M. (2010), « Qualité de l'emploi et hétérogénéité dans le champ des services à la personne : éléments d'analyse à partir des statistiques nationales ». Document de travail n°4, CLERSÉ, Université de Lille-1.

Lefebvre M. [avec F. Jany-Catrice] (2010), « Les réactions des acteurs de l'économie sociale et solidaire face à la banalisation du secteur des services à la personne », in Dacheux, Goujon (dir.), Réconcilier économie et démocratie, ed. Houdiard.

Lefebvre M. (2010), « Qualité(s) de l'emploi et statut de l'employeur dans les services à la personne en France. Une analyse statistique », communication aux XXXe journées de l'Association d'Economie Sociale, Charleroi, septembre 2010.

Messaoudi D. (2007), « Les services d'aide à domicile : entre régulations publiques et stratégies de développement autonomes », Revue internationale de l'économie sociale, n° 306.

Messaoudi D. (2007), « Les tensions sur la qualité et les conventions dans l'aide à domicile », in P. Batifoulier, A. Ghirardello (eds.), Approches institutionnalistes des inégalites en économie sociale, Paris : L'Harmattan.

Messaoudi D. (2008), Le fonctionnement du marché des services de l'aide à domicile en situation d'incertitude sur la qualité. Approche théorique et empirique. Thèse de doctorat en économie, Université de Lille-1.

Messaoudi D. (2008) « La concurrence dans l'aide à domicile aux personnes âgées et le droit à la liberté du choix », in J.-P. Domin et al. (dir), Au-delà des droits économiques et des droits politiques, les droits sociaux ?, Paris : L'Harmattan.

Messaoudi D. (2010), Le Marché Des Services a la Personne Entre Incertitudes Et Conventions. Le cas des services de l'aide aux personnes âgées en France, Editions universitaires européennes, 356 p.